农村电商市场发展步伐加快（2）

农村电商发展面临三大瓶颈

发展农村电商存在两个市场维度，一是将农产品“外销”，即产品“上行”；一是网购进村，即产品“下行”。记者调查发现，不论从哪个层面上发展农村电商，都需要打破农村传统交易习惯、物流配送成本高、电商人才短缺等三大瓶颈问题。

首先，农村电商挑战农村传统的交易模式，农民“触网”意识不强。记者在广东阳山县采访发现，长期以来农民已习惯于当面交易和实体店购买模式，对“网络购物”普遍陌生，且存在较多不信任感。此外，农村年轻一代多外出打工，农村“空心化”问题突出，不平衡的年龄结构使农村地区对电商接受度不高。阿里巴巴集团在阳山设立的农村淘宝店的部分年轻代购员告诉记者，如果不是凭借他们的耐心解释和亲自网购的“示范”，大多数农民还是担心买到假货或者对能否退货有较大顾虑。

其次，物流网络不发达、配送成本高。国家统计局９月份公布的一份数据显示，农村市场中有高达六成的农村居民认为快递收件不方便，物流配送已成为让农村网民最“郁闷”的问题。事实上，除了中国邮政外，顺丰、四通一达等主要的快递企业的营业网点最多只建设到县城，并且县城的网点布局也并非全面，有些县城都没有网点。记者在广东一些农村采访时，不少人向记者抱怨说，物流快、价格便宜的民营快递公司在农村的网点普遍偏少，网购东西时只能留县城亲戚家的地址；而中国邮政ＥＭＳ虽然可以把货送到村委会，但收费太高不能接受。由于农村散居、面广的特点，物流问题不仅使网购不方便，也掣肘了农产品的网上销售。特别是一些大宗的生鲜产品，农民“卖家”根本无法承担运费。

第三，此外，农村地区电商人才缺乏。一些农产品企业负责人表示，开展农业电子商务，需要农民“卖家”精通电子商务技术，同时又要掌握一定农业知识和食品安全知识，了解农产品特点和市场行情，并能在网购客服中及时解答客户提出的问题，这是农村电商在产品“外销”上的最大的挑战。此外，从网购方面而言，农村地区有电脑的家庭本身就不是很多，懂得网购交易的人更少。阿里巴巴农村淘宝项目负责人蒋成鑫说，眼下最紧迫的问题就是他们的团队人数太小，负责的业务又很多，既要开发市场、维持运营又要培训农民，精力根本不够。