万安伦：新媒体时代的新闻发言和舆情研判（2） − 社会 − 文稿 − 报告 − 宣讲家网

5.新闻发言人与记者是什么关系

第一，你不是领导，他不是属下，避免命令口吻。

第二，你不是导师，他不是学生，避免用教训的态度。

第三，你不是演员，他不是观众，避免表演。

第四，他不是朋友，也不是敌人，是挑战性合作者。核心词是合作者，新闻发言人要通过记者把声音放得更大，传得更远。但是记者不会完全配合你。所以，新闻发言人要时刻记住记者是挑战性合作者。这样，你就会把握好尺度。

不是领导，不是导师，不是演员，是挑战性的合作者。这是新闻发言人与新闻记者之间的关系。这种关系是有张力的，因为他挑战你，专门问你不想回答的问题，专门问你痛的地方，那么我们怎么面对？

6.新闻发言人应该避免的四种情况

第一种，照本宣科型和无可奉告型。新闻发言人要避免照本宣科，拿着稿子去念，一个字都没有阐释。一般大家都对此比较反感。如果是照本宣科，那叫你来干什么呢？叫任何人来，或者人都不用出现，在大屏上显示字幕就可以了。叫你来发言，你的立场是政府的，态度是政府的，但是情感倾向、语言轻重等是你要进行把握的。还有一种就是无可奉告。不想回答就说无可奉告。无可奉告这个词，刚开始说的时候还挺新鲜、挺有洋味。后来，大家觉得，既然无可奉告，你来发什么言啊？

第二点，自我辩护型和恼羞成怒型。自我辩护经常会激起听众、观众、记者的反感。有些问题既然是我们的问题，我们就坦率地承认，然后去改正，如果你绕来绕去，最终还是说不清楚。还有一个是恼羞成怒。说到痛处了，“你怎么这么说呢？”“你怎么这么问呢？”他是新闻工作者，他实际上就是想让你说真话的。我原来也做过很多年一线的新闻工作。我们认为，一次成功的采访，被采访对象一定是处在一种情绪的感染和激动之中的。现在，在教学生做新闻的时候，我也经常跟他们讲：“你得让你的被采访对象激动起来，他才能说真话、说实话、说平时你想听却听不到的话。”这时候，你是新闻发言人，你就不能激动，不能激动到顶点——恼羞成怒，你愤怒了，是最容易出事的，一愤怒一些话的轻重就把握不好了。所以，这是一个很要注意的地方。

第三，感情错位型和礼仪失当型。中国是一个礼仪之邦，是一个礼仪文化非常讲究和突出的国度。你不能感情错位。有困难了，那么多鲜活的生命失去了，你却笑得那么灿烂。平时，你笑，人缘很好，显得很亲和，但是这个时候就情感错位了，这是悲伤的时候，是痛苦的时候。所以，我们在新闻发言的时候要注意不能情感错位。包括穿着打扮，在发布一些重大的新闻、悲伤的新闻的场合要注意着最简朴的色调服装。

第四，避免报喜不报忧型和大包大揽型。什么叫报喜不报忧呢？在新闻发言的时候只说高兴的事，不说不高兴的事，这就叫报喜不报忧。不能只说成绩，不说缺点；不能只说收获，不说问题。这都是我们新闻发言时候要注意的。人家来听新闻发布会，更多的可能还是要听问题，包括以后怎么去避免、采取什么措施。

所以，新闻发言是很正式的、很公开的，是希望通过媒体记者把声音传得更远、放得更大，是一个扩大器、显微器。以上四种情况是我们做新闻发言应该注意避免的。

7.新闻发言人的“五度”原则

新闻发言人除了应该避免四种情况，还应该掌握什么原则？我觉得应该把握好“五度”原则。

第一，高度。新闻发言人是个公众人物，必须有认识上的高度。公众人物拥有更多的社会资源，理应承担更大的社会责任。

第二，态度。人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原谅一个不认识错误的孩子。你连认识都没有，何谈改正呢？面对媒体，我们要记住一件事：第一是态度，第二是态度，第三还是态度，而态度就是一个字——平，要非常平和、平等。

第三，风度。我们必须保持谦虚低调、不忘本，不能得意忘形，不能口出狂言。我们讲的风度是指，你要非常有气质，对问题解答得幽默风趣。习近平总书记、李克强总理在各种场合里都是这样的，落落大方，风趣幽默。

第四，气度。不要过于计较记者的态度。你要记住他是挑战性的合作者。我们要学会温良恭俭让，就是要温和、良善、恭敬、俭朴、礼让。

第五，尺度。对待任何事情都不要有过激反应，不要自我纠结，特别是不要使自己成为话题甚至成为关注的焦点。你只要在话题中心，就容易受到伤害。新闻发言是谈一件事的，如果你的言行成为新闻发布会的一个“靶子”，成为焦点，那就容易被“烤焦”。

8.新闻发言的特殊性

新闻发言有四个“点”：热点、难点、焦点、痛点。

第一，热点。新闻发言往往谈的都是热点问题，与大家有密切关系，像贪腐问题、涉性问题、涉命问题、环境问题、公共安全问题、拆迁问题、突发事件问题等等。