李要春：踏实为民心有百姓

“小李，这个小伙子不赖”“小李，是我们的贴心人”“谁家要是有困难，找小李准没错”……这是记者近日在天津市宝坻区周良庄镇周良庄村采访时，听到村民说的话。这个“小李”就是周良庄村村级事务助理李要春。这个３０岁出头的小伙子，扎根基层，勤奋敬业，与村民打成一片，成为百姓的知心人、贴心人、放心人。

只有掌握更多知识才能更好地服务百姓

２０１０年３月，周良庄镇在宝坻区率先试点推行“一站三中心”工作模式，其中之一，就是在村里建立综合服务站，并选派优秀干部担任村级事务助理，与原工作岗位脱钩，专职驻村工作。通过竞聘，李要春成了首批村级事务助理之一，负责周良庄村的村级事务。

作为一名村级事务助理，李要春每天的工作就是一早来到综合服务站上班，负责接待群众咨询，帮助群众代办各种服务事项，提供致富技术、信息等。

“之前，我从来没有这样面对面与村民打交道，而村民咨询的问题也是杂七杂八，我常常回答不上来。”李要春有些不好意思地说，“不过，这让我清醒地意识到，只有掌握更多的知识和政策，才能胜任这个工作。”

工作之余，李要春尽量挤出时间，学习财务、保险、法律、综合治理、计划生育等业务知识和相关政策。同时，日常工作中注意多听、多看、多干，坚持做好笔记及工作日志，很快熟悉适应了工作环境，提高了做好村民接待咨询工作的能力。

“在日常接待中，我最大的感触是，对村民要耐心，要真诚。”李要春说，“村民有意见，甚至闹情绪，可能是解释工作不到位。”这时要站在百姓的角度考虑问题，详细解释有关政策。村民是讲道理的，理解了明白了，思想上的疙瘩自然就解开了。

“来综合服务站办事，小李能解决的就现场解决，甚至帮助填写各种表格，不能解决的替你去镇里跑腿，省心又省力，尤其是小李的服务态度，让人感到温暖，感到踏实。”周良庄村村民贾瑞江这样对记者说。

要想让村民把你当朋友，就要与他们打成一片

工作间隙，李要春经常到村民家中“串门”，与村民拉家常，主动帮助他们解决生产生活中遇到的困难。

今年６月，李要春到崔泽菊家中串门时得知，崔泽菊全家正在为患听觉残疾的大女儿找工作发愁。在了解实际情况后，李要春四处联系协调相关部门，最终安排崔泽菊的大女儿在周良庄中学从事后勤管理工作。