山东东营：创新控申工作化解社会矛盾（3）

回复群众诉求

以公开赢公信

不仅要准确执行法律,依法处理好每一个群众诉求,而且要积极做好释法说理工作,力求每一名群众对检察机关的处理结果都心服口服,这是东营市检察机关做好案结事了答复工作的一大亮点。

由于知识结构不同等客观原因,一些来访群众对检察机关的处理结果持有不同意见。对于这种情况尤其是久访不息的案件,东营市检察院采用公开听证方式,通过引入“第三方”的参与和见证,释法说理,赢得来访群众的理解与信任。

东营区检察院审查刘某涉嫌非法拘禁一案时,认为刘某社会危险性小,悔罪态度好,且愿意积极赔偿,决定依法不批准逮捕,但被害人李某及其家属却持有异议,多次上访。该院为此启动公开听证程序,邀请两名非检察系统法律工作人员全程参与。在听取了检察机关、双方当事人及其律师的陈述意见后,两名法律工作人员分别对听证活动进行了点评,并回答了来访人的提问,认为检察机关不批准逮捕意见符合法律规定。事后,李某表示接受不批准逮捕决定,对检察机关公开公正处理问题的做法表示满意。

公开赢得公信。张爱军介绍说,在公开听证中,检察机关邀请的“第三方”人士包括人大代表、政协委员、法学专家、律师等,他们的中立身份有利于引导来访群众合理表达诉求、客观认识问题。“公开听证畅通了来访群众的权利救济渠道。”张爱军说。

此外,东营市检察院还密切关注来访群众诉求背后的民生问题,积极探索帮扶救助新思路新方法,改变过去单一资金救助的模式,通过与民政、残联、妇联等部门合作,保障被害人得到更加及时、更加有效的救助。2012年以来,东营市检察机关共为32起案件的被害人实施了帮扶救助,先后为受助被害人解决了低保、学费、医疗费等问题。