孙永波：服务型制造的发展趋势与对策研究（11）

（二）产品整合的系统集成模式

这种模式强调进行关联产品和服务的整合，上下游产业链的衔接，产品和服务的总集成总承包，提供系统化解决方案。

具体来看，制造企业可以向产业上下游延伸，生产供应链中配套产品，系统集成，提供给客户全过程的问题解决方案；也可以运用核心技术、品牌影响和市场优势，提供给周边、关联和非关联的客户产品的总集成、总承包，提供系统化解决方案，提供一体化的产品设计、方案咨询、系统设计、系统设备提供、系统安装与调试以及配套场地开发与建设等复杂产品系统组合的交钥匙工程，以及运营方案设计、运营过程监管、工程生产装配等交钥匙工程基础上的专业化、集成化的运行维护和管理服务。

典型企业

1.比亚迪

比亚迪汽车为电动汽车提供从充电设施、电动汽车到App的一揽子方案。

2.中兴通讯

中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商，为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案。

（三）产品的智能服务渗透模式

该模式强调工业化与信息化深度融合，发展智能制造，利用信息化技术将制造服务功能嵌入制造产品过程中，为达到产品具有特种服务性功能奠定基础。

具体来看，制造企业可通过两化深度融合开发具有服务功能的智能化软件，并利用信息化技术在制造过程将智能化软件嵌入产品中，使产品具有特殊服务功能。企业在提供产品的同时，借助软件和网络技术开展在线支持、信息服务和数字内容服务等增值服务，提高企业盈利能力和竞争优势；不断开展技术更新，逐步对主要操作系统、服务平台和内容资源进行嵌入式集成，提高客户对产品系统的依赖度，锁定客户。提升和完善智能化软件的服务平台功能，打造功能性服务品牌，推动产业融合和商业模式创新。

典型企业

创维在其酷开电视机终端中加载酷开系统，利用创维电视机为用户提供丰富的内容，同时内置聚划算、支付宝、水电煤等应用，打通电视机支付的薄弱环节，为家庭互联网生活提供可实现的根基。

（四）第三方服务外包发展模式

该模式旨在解决大而全、小而全问题，适应自制成本较高、自身能力不足的企业，可以在合同能源管理、环境保护等方面实施服务外包。

具体而言，一般性企业可专注于核心生产过程和柔性生产，充分利用服务型制造具备的特点实施外包，可将研发、工业设计、生产制造、物流、销售、电子商务运营、产品全寿命周期管理和服务等方面中不具有比较优势的环节，以及合同能源管理、环境修复与保护、产品回收与利用等新型服务，外包给专业化的生产性服务企业和制造企业。服务外包整合优势资源、降低成本、提高效率，企业自身通过对核心技术或生产工艺的掌控和持续技术升级更新，保持核心竞争能力，锁定客户和市场。

典型企业

基于强大的品牌优势，海澜集团把研发和管理留在总部，生产环节外包，通过整合社会产能资源、打造产业链战略联盟、构筑千店一面的营销网络，将供应商、加盟商与公司有机结合为利益共同体，实现了产业链各环节各司其职、各获其利、共同发展的良性循环，创造了一个全新的商业模式。海澜之家在新桥总部没有一套制衣设备和一个制衣工人，不占用一分土地建造厂房生产成衣。