好大姐”伍梅菊（2）

常言道：打铁还得自身硬。八年来，伍梅菊在工作中摸索出了一套独特的调解高招“三乡三情”调解法，即以乡音、乡俗、乡情和亲情、友情、感情为基础，在矛盾调解中，用好老乡情，打好感情牌。

安徽籍新居民老王（化名）在洪合镇上开了一家煤气公司，河南籍新居民小周（化名）在老王公司里打工，小周一连几日腰疼，向老王请了假去医院检查。第一次检查无果后小周继续上班，但是腰疼越发严重，后经上海医生鉴定为腰椎问题，小周以搬煤气瓶导致损伤为由向老王讨要工伤费，双方各不让步，闹到了伍大姐这儿。伍梅菊心知，前来调解的人都是遇上了烦心事儿，大多带着情绪，这个时候讲多少道理他们都听不进去。于是她就耐心地听他们发牢骚，等到他们的情绪发泄完了再慢慢摆事实、讲道理。“俗话说，老乡见老乡，有事好商量。尤其是当新居民与当地居民发生矛盾时，由于我们也是新居民的身份，就比较容易取得他们的信任。”伍梅菊利用老乡之间风俗习惯相似、说话方便、平时打交道多等优势，成功化解了这起纠纷，老王也心甘情愿的拿出1万元补偿给小周。

伍梅菊用自己的热心、耐心和乐于助人的精神赢得了新居民的普遍信任。 图片来源：秀洲区文明办

2015年夏天，一对安徽籍新居民9岁的女儿不幸被查出患了癌症，为了治疗已花费19万元，高昂的医药费让一家人丧失了生活的信心。伍梅菊得知情况后，马上带着慰问金和慰问品来到医院，帮助一家人渡过难关。她所带的慰问金正来自洪合镇新居民“辅助基金”。

“新居民背井离乡外出务工，难免会遇到一些意外和困难，亲朋好友不在身边，感觉没有依靠。我就产生了我们新居民自己捐款成立基金会的想法。” 伍梅菊说，2011年，在洪合镇新居民工会的指导下，基金会成立，每年11月，她都会发动新居民踊跃捐款，截至目前，基金会里已有6万元的辅助基金。“有了这笔基金，不仅在新居民遇到意外的时候可以应急，遇到过节等特殊的日子，也可以帮助生活困难的新居民家庭，大家都在异乡，就是一家人，就要互相帮助。”伍梅菊说。

（稿件文字来源：浙江省文明办 嘉兴市秀洲区文明办 作者：陈曦 张倩）

编辑点评

伍梅菊在她平凡而普通的工作岗位上，用自己独创的方式为民解忧。这样的做法不仅调和了社会矛盾，更将乡规民约、道德准则、行业规范的约束力不断渗透进人心，对规范社会行为，起到了和谐的桥梁作用。